Conditions et Politique de Retours

Notre Engagement Qualité

Chez Atlazeder, la qualité de nos produits et votre satisfaction sont nos priorités absolues. Conformément à la loi marocaine de protection du consommateur, vous disposez d’un droit de retour sous certaines conditions strictes.

Délai de Rétractation

Vous disposez d’un délai légal de sept (7) jours à compter de la date de réception de votre commande pour changer d’avis et demander le retour d’un produit.

Exceptions Strictes (Mesure d’Hygiène et de Sécurité)

Étant donné la nature cosmétique de nos produits (huiles capillaires antichute), les règles d’hygiène et de sécurité les plus strictes s’appliquent. Le droit de retour ne peut être exercé si le produit a été ouvert, descellé ou utilisé. Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit impérativement nous être renvoyé dans son emballage d’origine, totalement intact et avec son sceau de sécurité non brisé.

Procédure pour Effectuer un Retour

1. Contactez notre service client via la page Contact du site ou sur notre numéro de support pour nous informer de votre volonté de retourner le produit.

2. Après validation de notre équipe, emballez soigneusement le produit intact avec votre preuve d’achat.

3. Renvoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client. Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Remboursement

Dès réception et inspection de l’état du produit retourné, nous vous enverrons une confirmation. Si toutes les conditions d’hygiène et d’emballage sont respectées, votre remboursement sera traité dans les plus brefs délais via le mode de paiement convenu avec notre service client.